ОБЩИ УСЛОВИЯ

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Мая Гаргова“ ЕООД и потребителите на интернет страницата salonarte.bg във връзка с използването на сайта и сключването и изпълнението на договори за продажба от разстояние.
2. Онлайн магазинът salonarte.bg се управлява от:

„Мая Гаргова“ ЕООД
ЕИК: 201940515
Адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. „Възраждане“, бл. 6, вх. 1, ет. 2
Телефон: 0877772494
Електронна поща: [email protected]
Работно време: понеделник – петък, 10:00 – 17:00 ч.

Дружеството не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност.

3. По смисъла на настоящите Общи условия „Търговец“ е „Мая Гаргова“ ЕООД, а „Потребител“ е всяко физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели, които не попадат в рамките на неговата търговска или професионална дейност.
4. Настоящите Общи условия са достъпни на salonarte.bg по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.
5. Преди завършване на поръчката Потребителят получава възможност да се запознае с настоящите Общи условия и с относимата преддоговорна информация.
6. С извършването на поръчка Потребителят потвърждава, че е получил възможност да се запознае с Общите условия и предоставената преддоговорна информация.

II. ПРЕДМЕТ И СТОКИ

7. Чрез salonarte.bg Търговецът предлага стоки, включително:

• естествена коса и коса за удължаване и сгъстяване;
• коса на треса;
• коса на кератинови кичури;
• перуки;
• тупета и други изделия от коса;
• инструменти и принадлежности за поставяне, поддръжка и премахване на екстеншъни;
• други продукти, посочени в онлайн магазина.

8. Основните характеристики на всяка стока се посочват в страницата на съответния продукт.
9. Снимките на продуктите имат за цел да представят стоката възможно най-точно. При продукти от естествена коса са възможни минимални естествени различия в нюанса, структурата, текстурата и други характеристики, произтичащи от естествения произход на продукта.
10. Тези естествени различия не ограничават законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката с договора.

III. ЦЕНИ

11. Всички цени в salonarte.bg са крайни продажни цени за съответната стока, освен ако изрично не е посочено друго.
12. „Мая Гаргова“ ЕООД не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС върху продажната цена.
13. Разходите за доставка не са включени в цената на стоката, освен когато изрично е посочено друго.
14. Преди Потребителят да направи поръчка, която води до задължение за плащане, той получава информация за крайната цена на стоките и приложимите допълнителни разходи, доколкото те могат да бъдат предварително изчислени.

IV. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

15. Поръчка може да бъде направена чрез функционалностите на salonarte.bg.
16. За извършването на поръчка не е необходимо създаването на потребителска регистрация, освен ако в бъдеще на сайта не бъде въведена такава незадължителна функционалност.
17. При извършване на поръчка Потребителят предоставя необходимите данни за нейното изпълнение, включително име, телефон, адрес или офис на куриер и други данни, необходими за доставката и плащането.
18. Потребителят носи отговорност предоставените от него данни да бъдат точни и актуални.
19. Преди окончателното изпращане на поръчката Потребителят има възможност да провери въведената информация и да коригира допуснати грешки.
20. Бутонът или аналогичната функция, чрез която се финализира поръчката, трябва ясно и недвусмислено да показва, че извършването на поръчката е свързано със задължение за плащане.
21. С извършването на поръчката Потребителят прави волеизявление за закупуване на избраните стоки при посочените условия.
22. След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение за получаването ѝ на предоставения от Потребителя електронен адрес или чрез друг подходящ способ за комуникация.
23. Договорът за продажба от разстояние се счита за сключен след приемане на поръчката от Търговеца и изпращане на потвърждение до Потребителя.
24. При обективна невъзможност за изпълнение, включително изчерпана наличност или очевидна техническа грешка, Търговецът уведомява Потребителя своевременно. Когато е извършено плащане и договорът не може да бъде изпълнен, получената сума се възстановява по приложимия ред.

V. ПЛАЩАНЕ

25. Плащането на поръчки може да бъде извършено чрез наличните в salonarte.bg методи, включително:

• наложен платеж;
• плащане с банкова карта.

26. Конкретните налични методи за плащане се показват на Потребителя при извършване на поръчката.
27. При наложен платеж сумата се заплаща при получаване на пратката съобразно условията на куриерската услуга.
28. При плащане с банкова карта плащането се извършва чрез съответния доставчик на платежни услуги.

VI. ДОСТАВКА

29. Онлайн магазинът извършва доставки на територията на Република България.
30. Доставките се извършват чрез куриерска фирма „Еконт“ до посочен от Потребителя адрес или офис/автомат на куриера, когато съответната услуга е налична.
31. Цената на доставката се определя според приложимата тарифа и избраната куриерска услуга и се съобщава на Потребителя преди завършване на поръчката, когато може да бъде предварително изчислена.
32. Търговецът доставя стоките в уговорения с Потребителя срок. Когато не е уговорен друг срок, доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от законово установения максимален срок.
33. При получаване на пратката Потребителят може да използва услугата „Преглед“, когато такава е заявена и е приложима към конкретната пратка.
34. Прегледът на пратката позволява на Потребителя да установи видими несъответствия, неправилен продукт или видима транспортна повреда.
35. Използването или неизползването на услугата „Преглед“ не лишава Потребителя от права, които законът му предоставя при несъответствие на стоката.
36. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху Потребителя в съответствие с приложимите законови правила.

VII. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

37. Когато законът предоставя право на отказ, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
38. Когато с една поръчка са поръчани няколко стоки, доставяни отделно, срокът започва да тече от получаването на последната стока, когато законът предвижда това.
39. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва преди изтичане на срока да уведоми Търговеца за решението си чрез недвусмислено заявление.
40. Уведомлението може да бъде изпратено на:

„Мая Гаргова“ ЕООД
гр. Бургас
Електронна поща: [email protected]
Телефон: 0877772494

41. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, предоставен от Търговеца, но използването му не е задължително.
42. След упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да изпрати или предаде стоката обратно в установения от закона срок.
43. Освен когато Търговецът е предложил да поеме тези разходи, преките разходи за връщането на стоката са за сметка на Потребителя.
44. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените плащания съгласно сроковете и условията, установени от закона, включително приложимите правила относно стандартните разходи за доставка.
45. Търговецът може да отложи възстановяването на сумите до получаването на стоката обратно или до представянето на доказателство от Потребителя, че я е изпратил обратно, когато законът допуска това.
46. Потребителят отговаря само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или боравене с нея извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

VIII. ИЗКЛЮЧЕНИЯ ОТ ПРАВОТО НА ОТКАЗ

47. Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в действащото законодателство.
48. По отношение на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, правото на отказ може да бъде изключено, когато конкретната стока действително попада в предвиденото от закона изключение.
49. Това може да се отнася например до продукт, който е изработен или съществено преработен специално за конкретния Потребител по негова индивидуална спецификация и поради това попада в законово предвиденото изключение.
50. Самият избор между предварително определени стандартни характеристики, предлагани от Търговеца, не се приема автоматично за достатъчен, за да бъде изключено правото на отказ. Всеки случай се преценява според естеството и индивидуализацията на конкретната стока.
51. За запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения, свързани със защитата на здравето или хигиената, правото на отказ може да бъде изключено след разпечатването им от Потребителя, когато са изпълнени законовите предпоставки за това изключение.
52. Търговецът няма да отказва право на отказ за естествена коса, перуки, тупета или други продукти единствено въз основа на общото твърдение, че представляват „хигиенни стоки“. Изключението се прилага само когато конкретният продукт и начинът, по който е предлаган и разпечатан, отговарят на законовите предпоставки.
53. Когато за конкретна стока правото на отказ е изключено по закон, Потребителят се информира за това преди извършването на поръчката.
54. Ограничаването на правото на отказ не ограничава правата на Потребителя при несъответствие на стоката с договора.

IX. ЕСТЕСТВЕНА КОСА, ПЕРУКИ И ТУПЕТА

55. При продукти от естествена коса Потребителят следва да се запознае внимателно с посочените характеристики, включително дължина, тегло, цвят, структура, вид и начин на поставяне, преди извършване на поръчката.
56. Естественият произход на косата може да обуславя минимални индивидуални различия между отделни продукти или кичури.
57. Търговецът не носи отговорност за промени или увреждания, причинени след получаването вследствие на неправилна употреба, неспазване на предоставените указания, неподходяща козметична или химическа обработка, неправилно боядисване, обезцветяване, прекомерна топлинна обработка или друга външна намеса, когато именно тази намеса е причината за проблема.
58. Настоящата разпоредба не ограничава законовата отговорност на Търговеца за несъответствие, което е съществувало към момента, релевантен съгласно закона.
59. При връщане в рамките на валидно упражнено право на отказ Потребителят следва да пази стоката и да борави с нея само доколкото е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.
60. Когато вследствие на боравене извън необходимото стойността на стоката е намалена, се прилагат правилата на закона относно отговорността на Потребителя за намалената стойност.

X. СТОКИ, ИЗРАБОТЕНИ ИЛИ ПОДГОТВЕНИ ПО ИНДИВИДУАЛНА ПОРЪЧКА

61. Salonarte.bg може да предлага както налични стандартни продукти, така и стоки, изработвани или подготвяни по индивидуална поръчка.
62. Когато стоката се изработва по индивидуална поръчка или съобразно конкретни персонализирани изисквания на Потребителя, това обстоятелство се посочва преди сключването на договора.
63. Когато за такава стока е приложимо законово изключение от правото на отказ, Потребителят се уведомява ясно за това преди извършването на поръчката.
64. Търговецът не прилага изключението за индивидуално изработени стоки към стандартни налични продукти само поради факта, че Потребителят е избрал стандартен вариант от предлаганите на сайта.

XI. СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ И РЕКЛАМАЦИИ

65. Търговецът отговаря за съответствието на продаваните стоки с договора съгласно действащото потребителско законодателство.
66. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на стоката с договора при условията и в сроковете, установени от закона.
67. Рекламация може да бъде предявена на Търговеца чрез посочените в настоящите Общи условия средства за контакт или в търговския обект.
68. При предявяване на рекламация Потребителят следва да посочи предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване, когато законът предоставя избор, и информация, позволяваща идентифициране на покупката.
69. Когато е приложимо, Потребителят може да приложи документи, снимки или други материали, които подпомагат установяването на несъответствието.
70. Липсата на документ, който не е задължителен по закон, сама по себе си не може да бъде използвана за неправомерно ограничаване на законните права на Потребителя.
71. Рекламациите се разглеждат съгласно действащото законодателство.
72. Когато рекламацията е основателна, Потребителят разполага със средствата за защита, предвидени в закона.
73. Търговската гаранция, когато такава е предоставена за определен продукт, не ограничава законовите права на Потребителя.

XII. ЕЛЕКТРИЧЕСКИ УРЕДИ И ИНСТРУМЕНТИ

74. За електрическите уреди и инструменти, продавани чрез salonarte.bg, се прилагат изискванията за съответствие и безопасност, приложими към съответния вид продукт.
75. Когато към продукта са приложими инструкции за безопасна употреба, Потребителят следва да ги спазва.
76. Повреди, които са причинени единствено от неправилна употреба, механично увреждане, неправилно захранване или друга външна причина след доставката, не представляват несъответствие, за което Търговецът отговаря, освен ако законът предвижда друго.

XIII. ОТГОВОРНОСТ

77. Търговецът носи отговорност за неизпълнение на задълженията си в предвидените от закона случаи.
78. Никоя разпоредба на настоящите Общи условия не следва да се тълкува като изключваща или ограничаваща права на Потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по силата на императивна законова разпоредба.
79. Търговецът не носи отговорност за невъзможност за изпълнение, причинена от обстоятелства извън неговия разумен контрол, доколкото това е допустимо от закона.

XIV. ЛИЧНИ ДАННИ

80. „Мая Гаргова“ ЕООД обработва лични данни във връзка с функционирането на salonarte.bg и изпълнението на поръчките в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.
81. Подробна информация относно категориите обработвани данни, целите и правните основания за обработването, сроковете за съхранение, получателите на данни и правата на физическите лица се съдържа в отделната Политика за поверителност и защита на личните данни на salonarte.bg.

XV. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

82. Съдържанието на salonarte.bg, включително текстове, изображения, графики, обозначения и други материали, е защитено от приложимото законодателство, когато представлява обект на съответното право.
83. Използването на защитено съдържание извън позволеното от закона без съгласието на носителя на съответните права е забранено.

XVI. ЖАЛБИ И АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

84. Потребителят може да отправи жалба директно до Търговеца чрез посочените средства за контакт.
85. Потребителят има право да се обърне към компетентните органи за защита на потребителите и към съответните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове при условията на действащото законодателство.
86. Страните могат да се стремят към доброволно уреждане на възникнал спор, без това да ограничава правото на Потребителя да използва предвидените от закона способи за защита.

XVII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

87. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
88. Когато Потребителят разполага с права по императивни разпоредби на приложимото потребителско законодателство, настоящите Общи условия не могат да бъдат тълкувани като лишаващи го от тези права.
89. Споровете между Търговеца и Потребителя се решават по взаимно съгласие, а когато такова не бъде постигнато – по установения от закона ред от компетентния орган или съд.

XVIII. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

90. Търговецът може да изменя настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на онлайн магазина или при друга обективна необходимост.
91. За конкретна поръчка се прилагат Общите условия, които са били предоставени на Потребителя и са били в сила към момента на сключване на съответния договор, освен когато законът изисква друго.

XIX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

92. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.
93. Настоящите Общи условия влизат в сила на 14.08.2026 г.
94. Търговец:

„Мая Гаргова“ ЕООД
ЕИК: 201940515
Адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. „Възраждане“, бл. 6, вх. 1, ет. 2
Телефон: 0877772494
Електронна поща: [email protected]
Интернет страница: salonarte.bg