Срокове и доставка

Настоящата Политика за доставка и плащане урежда условията за доставка и начините на плащане при покупки от онлайн магазин salonarte.bg, управляван от „Мая Гаргова“ ЕООД.

Политиката е неразделна част от Общите условия на salonarte.bg. При противоречие между настоящата Политика и императивна разпоредба на приложимото законодателство се прилага съответната законова разпоредба.

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Търговец:

„Мая Гаргова“ ЕООД

ЕИК: 201940515

Адрес на управление: гр. Бургас, ж.к. „Възраждане“, бл. 6, вх. 1, ет. 2

Търговски обект: гр. Бургас, ул. „Цар Симеон“ № 74

Телефон: 0877772494

Електронна поща: [email protected]

Интернет страница: salonarte.bg

II. ТЕРИТОРИЯ И НАЧИНИ НА ДОСТАВКА

Salonarte.bg извършва доставки на територията на Република България, освен ако за конкретна стока или населено място изрично е посочено ограничение.
Доставките се извършват чрез куриерска фирма „Еконт“ до адрес, офис или автомат на куриера, когато съответната услуга е налична за избраното населено място и конкретната пратка.
Наличните начини за доставка се визуализират на Потребителя в процеса на поръчка.
Ако за конкретна стока съществуват ограничения за доставка, те се посочват по ясен и достъпен начин най-късно при започване на процеса на поръчване.
Търговецът може да използва друг превозвач само когато това е необходимо за изпълнение на конкретна поръчка и Потребителят е надлежно информиран, освен ако промяната не засяга неблагоприятно договорените условия.

III. СРОК ЗА ОБРАБОТКА И ДОСТАВКА

Поръчките се обработват в рамките на работното време на Търговеца.
Конкретният очакван срок за доставка, когато може да бъде определен предварително, се посочва при извършване на поръчката или в потвърждението на поръчката.
Когато не е уговорен конкретен друг срок, Търговецът доставя стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
При стоки, които се изработват, обработват или подготвят по индивидуална поръчка, може да бъде уговорен различен срок за изпълнение. Този срок се съобщава на Потребителя преди сключването на договора.
Посочените прогнозни срокове на куриерския оператор след предаване на пратката имат ориентировъчен характер, освен ако изрично са уговорени като част от срока за доставка.
Ако Търговецът установи, че няма да може да изпълни поръчката в уговорения срок, той уведомява Потребителя без неоправдано забавяне.
Когато доставката не бъде извършена в уговорения срок или, при липса на уговорен срок, в законово установения срок, Потребителят разполага с правата, предоставени му от приложимото законодателство, включително да изиска доставка в подходящ допълнителен срок, когато законът предвижда това.
Когато Търговецът е отказал да достави стоката или доставката в уговорения срок е съществена с оглед на всички обстоятелства по договора и са изпълнени законовите предпоставки, Потребителят може да развали договора без предоставяне на допълнителен срок.
При законосъобразно разваляне на договора поради недоставка Търговецът възстановява всички платени по договора суми без неоправдано забавяне.

IV. ЦЕНА НА ДОСТАВКАТА

Цената на доставката не е включена в цената на стоката, освен ако изрично е посочено друго.
Размерът на разходите за доставка се определя в зависимост от избрания начин на доставка, населеното място, параметрите на пратката и приложимата тарифа на куриерския оператор.
Когато цената на доставката може да бъде изчислена предварително, тя се показва на Потребителя преди завършване на поръчката.
Когато поради естеството на поръчката точният размер на разходите за доставка не може разумно да бъде изчислен предварително, Потребителят се уведомява, че такива допълнителни разходи могат да бъдат дължими, и за начина, по който ще бъдат определени.
Потребителят не дължи допълнителни разходи за доставка или други допълнителни разходи, за които не е бил надлежно информиран преди сключването на договора, когато законът изисква такава информация.

V. ЦЕНИ И ВАЛУТА

От 1 януари 2026 г. официалната парична единица в Република България е еврото.
След 8 август 2026 г. продажните и платимите цени в salonarte.bg се посочват в евро.
Ако salonarte.bg по своя преценка продължи да показва и левова равностойност, тя има единствено информационен характер. В този случай трябва ясно и недвусмислено да е посочено, че продажната и платима цена е тази в евро.
Когато се показва левова равностойност, тя се изчислява при официалния фиксиран курс 1 евро = 1,95583 лева и при спазване на приложимите правила за превалутиране и закръгляване.
Всички цени и допълнителни разходи се показват по ясен и разбираем начин.
„Мая Гаргова“ ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност. Посочената продажна цена е крайната цена, дължима за стоката, без отделно начисляване на ДДС от Търговеца, освен ако правният или данъчният статус на дружеството бъде променен и информацията на сайта бъде съответно актуализирана.

VI. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

За поръчки през salonarte.bg могат да бъдат предлагани следните начини на плащане:

наложен платеж;

плащане с банкова карта;

друг начин на плащане, ако изрично е предоставен като опция в процеса на поръчване.

Конкретно достъпните платежни средства се посочват ясно най-късно при започване на процеса на поръчване и преди Потребителят да изпрати поръчката.
Потребителят избира един от наличните за конкретната поръчка начини на плащане.
Търговецът не начислява допълнителна такса за използването на конкретно платежно средство, освен когато това е изрично допустимо от закона и Потребителят е предварително информиран.

VII. ПЛАЩАНЕ С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

При избор на наложен платеж Потребителят заплаща дължимата сума при получаване на пратката по начина, поддържан от куриерския оператор.
Платимата сума включва цената на поръчаните стоки и разходите за доставка или други предварително съобщени разходи, когато са приложими.
Всички такси, които са част от цената или се дължат от Потребителя във връзка с избраната услуга, трябва да бъдат съобщени преди приключване на поръчката, когато законът изисква това и когато могат да бъдат предварително определени.

VIII. ПЛАЩАНЕ С БАНКОВА КАРТА

Когато е налично плащане с банкова карта, плащането се обработва чрез съответния доставчик на платежни услуги, посочен в процеса на плащане.
Данните на банковата карта се въвеждат в защитената платежна среда на съответния доставчик, когато техническото решение е организирано по този начин.
Salonarte.bg не следва да съхранява пълните данни на платежната карта, когато те се обработват директно от външния доставчик на платежни услуги.
Поръчката може да бъде изпълнена след успешно потвърждение на плащането, когато избраният начин на плащане изисква предварително плащане.
При отказана или неуспешна картова трансакция Потребителят може да опита повторно плащане или да избере друг наличен начин на плащане, ако системата позволява това.

IX. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА И ЗАДЪЛЖЕНИЕ ЗА ПЛАЩАНЕ

Преди изпращане на поръчката Потребителят трябва да има възможност да прегледа избраните стоки, количествата, цените, разходите за доставка, общата дължима сума и избрания начин на плащане и доставка.
Непосредствено преди изпращане на поръчката на Потребителя се предоставя изискуемата от закона преддоговорна информация по ясен и очевиден начин.
Когато поръчката води до задължение за плащане, бутонът или аналогичната функция за нейното финализиране трябва да бъде означен с „Поръчка със задължение за плащане“ или с друга недвусмислена формулировка, от която ясно следва, че извършването на поръчката поражда задължение за плащане.
Ако законовото изискване за ясно потвърждаване на задължението за плащане не е спазено, се прилагат последиците, предвидени в Закона за защита на потребителите.
След получаване на поръчката Търговецът изпраща потвърждение на предоставения от Потребителя електронен адрес или чрез друг подходящ траен носител, съобразно приложимите законови изисквания.

X. ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА

Пратката се получава от Потребителя или от посочено от него лице съобразно правилата на куриерския оператор.
При получаване Потребителят следва да провери дали доставената пратка съответства на поръчката и дали има видими следи от транспортно увреждане.
Когато към пратката е предоставена куриерска услуга „Преглед“, Потребителят може да я използва в рамките на условията на съответния куриер.
Услугата „Преглед“ не отменя и не ограничава правата на Потребителя при несъответствие на стоката, при упражняване на право на отказ, когато такова е приложимо, или други права по закон.
Неизползването на услугата „Преглед“ не представлява отказ от законовите права на Потребителя.
При видимо увреждане на транспортната опаковка е препоръчително Потребителят да поиска от куриера да бъде съставен съответният документ за увреждането, когато куриерската процедура предвижда такъв. Липсата на такъв документ сама по себе си не лишава Потребителя от права, които законът му предоставя.

XI. ПРЕМИНАВАНЕ НА РИСКА

Когато Търговецът изпраща стоката чрез предложен от него превозвач, рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
Предаването на пратката от Търговеца на предложен от него куриер само по себе си не прехвърля риска върху Потребителя.
Ако Потребителят сам избере превозвач, който не е сред предложените от Търговеца превозвачи, рискът преминава върху Потребителя при предаването на стоката на избрания от него превозвач, съгласно приложимото законодателство.

XII. НЕПОЛУЧЕНИ И НЕПОТЪРСЕНИ ПРАТКИ

Ако Потребителят не получи пратката в рамките на срока, определен от куриерския оператор, тя може да бъде върната на Търговеца съгласно правилата на куриера.
При върната неполучена пратка Търговецът може да се свърже с Потребителя, за да установи причината за неполучаването и дали Потребителят желае ново изпращане, когато това е възможно.
Ново изпращане може да бъде уговорено при условия, съобщени на Потребителя предварително, включително относно действително възникнали допълнителни транспортни разходи, когато тяхното заплащане от Потребителя е допустимо от закона.
Самото неполучаване или непотърсване на пратка не води автоматично до начисляване на произволна глоба, фиксирана санкция или неустойка на Потребителя.
Търговецът запазва правото си да търси обезщетение за действително причинени и доказуеми вреди или разходи единствено когато са налице законовите предпоставки за това.
При системни или очевидно недобросъвестни поръчки Търговецът може, доколкото това е допустимо от закона, да ограничи определени начини на плащане за бъдещи поръчки, например да изисква предварително плащане, при условие че това не представлява незаконна дискриминация или неравноправна практика.

XIII. НЕВЪЗМОЖНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ И ИЗЧЕРПАНА НАЛИЧНОСТ

Възможно е в изключителни случаи поръчана стока да се окаже неналична поради едновременно направени поръчки, техническа грешка, несъответствие в складовата наличност или друга обективна причина.
В такъв случай Търговецът уведомява Потребителя без неоправдано забавяне.
Търговецът може да предложи друг продукт или нов срок за доставка, но Потребителят не е длъжен да приеме предложената промяна.
Замяна с друга стока не се извършва без съгласие на Потребителя.
Ако договорът не може да бъде изпълнен и Потребителят вече е извършил плащане, платената сума се възстановява без неоправдано забавяне по приложимия законов ред.

XIV. ГРЕШКИ В ЦЕНИ И ТЕХНИЧЕСКИ ГРЕШКИ

Търговецът предприема разумни мерки информацията за цените и наличностите в salonarte.bg да бъде точна и актуална.
При установена очевидна техническа или фактическа грешка в цена, доставка или друга съществена информация Търговецът уведомява Потребителя без неоправдано забавяне.
Наличието на техническа грешка не дава право на Търговеца едностранно да заменя вече договорени условия в нарушение на императивните правила на потребителското право.
Когато грешката прави изпълнението невъзможно или е налице друго валидно правно основание, отношенията между страните се уреждат по приложимия законов ред, а вече получените суми се възстановяват, когато това се изисква.

XV. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СУМИ

Правото на отказ, изключенията от него, срокът и редът за връщане на стоки се уреждат подробно в Общите условия и в отделната Политика за отказ, връщане и рекламации на salonarte.bg.
При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява дължимите суми съгласно Закона за защита на потребителите.
Когато законът изисква възстановяване на първоначалните разходи за доставка, се възстановява стойността до размера на най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Търговеца. Допълнителните разходи вследствие на изрично избран от Потребителя по-скъп начин на доставка не се възстановяват, когато законът допуска това.
Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят изрично се е съгласил с друг начин и това не води до разходи за него.
След въвеждането на еврото възстановяванията на парични суми се извършват в евро съобразно действащите правила.

XVI. РЕКЛАМАЦИИ, ПОВРЕДЕНИ ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩИ СТОКИ

Настоящата Политика не ограничава правата на Потребителя при несъответствие на стоката с договора.
Ако Потребителят получи различна от поръчаната стока, стока с липсващ компонент или стока, която е повредена или несъответстваща, той може да се свърже с Търговеца чрез посочените контакти.
Когато несъответствието е отговорност на Търговеца, разходите за привеждане на стоката в съответствие се поемат съгласно приложимото законодателство.
Подробните правила за рекламации се съдържат в Политиката за отказ, връщане и рекламации и Общите условия на salonarte.bg.

XVII. ФОРСМАЖОРНИ И ДРУГИ ИЗВЪНРЕДНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

При обстоятелства извън разумния контрол на Търговеца, които временно възпрепятстват доставката, Търговецът уведомява Потребителя, когато това е възможно, и предприема разумни действия за ограничаване на забавянето.
Такива обстоятелства могат да бъдат природни бедствия, тежки метеорологични условия, прекъсвания на транспортната инфраструктура, стачки, действия на държавни органи или други извънредни събития, които обективно възпрепятстват изпълнението.
Настоящият раздел не ограничава правата на Потребителя да развали договора или да получи възстановяване на суми, когато законът му предоставя такива права.

XVIII. КОНТАКТ ВЪВ ВРЪЗКА С ДОСТАВКИ И ПЛАЩАНИЯ

За въпроси относно доставка, плащане или конкретна поръчка Потребителят може да се свърже с Търговеца: